Chính sách bảo mật

Rai Studio là dịch vụ dựng video do Công ty Cổ phần Rai Holdings vận hành (trong văn bản này gọi là "xưởng"). Trang này nói rõ xưởng lấy thông tin gì của anh chị, dùng vào việc gì, gửi cho ai, giữ bao lâu và anh chị dừng lại bằng cách nào. Điều kiện của chính dịch vụ nằm ở điều khoản dịch vụ.

1. Ai giữ và xử lý dữ liệu

Với thông tin anh chị điền vào form, tin nhắn Zalo với xưởng, và hình, tiếng nói, thông tin của chính anh chị trong nguồn gửi xưởng, Công ty Cổ phần Rai Holdings là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu. Với hình, tiếng nói, thông tin của người khác có trong nguồn và giấy tờ anh chị gửi, anh chị là bên quyết định mục đích sử dụng, xưởng xử lý thay anh chị theo mục 5 của điều khoản dịch vụ và chỉ để kiểm nguồn, dựng đơn đó.

2. Xưởng lấy gì

• Anh chị điền hoặc chọn ở form: tên, số điện thoại có Zalo, video dùng vào việc gì, nguyên liệu đang có, ghi chú (ba mục này lưu chung trong ô ghi chú); form ghi sẵn gói đợt thử; ô xác nhận clip quay căn trống; ô đồng ý cho xưởng dùng video làm mẫu, nếu anh chị tích. Mã phiên bản câu chữ của từng ô được lưu cùng đơn.
• Tin nhắn Zalo với xưởng: nội dung trao đổi về đơn, tin anh chị đồng ý cho xưởng xử lý dữ liệu, tin đồng ý chốt đơn và tin duyệt bản chữ.
• Nguồn dựng video anh chị gửi: clip, logo, tài liệu về căn hoặc dự án. Đợt làm thử xưởng chỉ nhận clip quay căn trống, không có người trong hình và không có tiếng người nói. Clip lỡ có hình hay tiếng của người khác thì xưởng không dùng clip đó và xoá theo thời hạn ở mục 6.
• Giấy tờ cho phép rao căn nêu ở mục 4 điều khoản dịch vụ, bản chụp đã che thông tin riêng của chủ nhà. Giấy tờ nào có tên chủ nhà thì anh chị che trước khi gửi.
• Lựa chọn cookie của anh chị, lưu ngay trên trình duyệt.
• Khi anh chị bấm "Đồng ý" ở hộp cookie: lượt xem trang, thao tác trên trang và lượt gửi đơn do công cụ đo ghi lại (xem mục 3 và mục 9). Dữ liệu theo dõi hành vi trên trang có thể được xếp là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, nên xưởng chỉ ghi khi anh chị đồng ý.

Xưởng không nhận ảnh căn cước hay số căn cước của bất kỳ ai, sao kê ngân hàng hay giấy tờ riêng khác của chủ nhà. Giấy tờ của căn chỉ cần bản đã che tên, số căn cước, địa chỉ và thông tin không cần thiết của chủ nhà. Lỡ nhận bản chưa che thì xưởng xoá ngay và báo anh chị.

3. Dùng vào việc gì

• Liên hệ qua điện thoại, Zalo để xin anh chị đồng ý cho xưởng xử lý dữ liệu, xác nhận nguồn và gói, báo thời gian dự kiến, giao video, sửa theo yêu cầu và hỏi anh chị góp ý sau đợt làm thử.
• Dựng đúng đơn của anh chị. Nguồn không dùng cho việc khác.
• Dùng công cụ AI: xưởng dùng Claude của Anthropic (máy chủ ở Mỹ) để gợi ý kịch bản, phụ đề và chữ trên hình, từ tài liệu căn và tên, chức danh, số điện thoại anh chị muốn đặt ở thẻ kết. Khung hình chỉ có cảnh căn, hoặc chỉ có hình của chính anh chị, có thể được mở bằng công cụ này để soát lỗi hình. Công cụ chỉ gợi ý, không tự quyết định gì về anh chị. Người dựng của xưởng đọc lại, sửa, và anh chị duyệt bản chữ trước khi xưởng giao. Xưởng không đưa lên công cụ AI khung hình có mặt người khác, giấy tờ, hay số điện thoại của người khác. Lời nói trong clip được bóc ra chữ bằng phần mềm chạy trên máy của xưởng, không gửi ra ngoài.
• Không muốn dùng công cụ AI cho đơn của mình, anh chị báo xưởng khi chốt đơn. Xưởng soạn câu chữ và soát hình không qua công cụ AI.
• Tạo giọng đọc máy từ lời đọc anh chị đã duyệt, khi anh chị chọn giọng máy. Đợt làm thử xưởng không dùng giọng đọc máy.
• Đo lượt xem trang và lượt gửi đơn (Google Analytics 4, Microsoft Clarity), chỉ khi anh chị bấm "Đồng ý" ở hộp cookie.
• Đo hiệu quả quảng cáo và hiện quảng cáo lại cho người đã xem trang (Meta Pixel), chỉ khi anh chị bấm "Đồng ý".
• Xưởng không dùng số điện thoại của anh chị để gửi tin chào bán.

4. Gửi cho ai

• Cloudflare: lưu trữ trang và sổ đơn từ form.
• Telegram: gửi thông báo đơn mới tới người xử lý đơn của xưởng (tên, số điện thoại, gói, ghi chú, mã và giờ anh chị đồng ý). Người xử lý xoá tin mỗi tuần.
• Zalo (Công ty Cổ phần VNG): kênh xưởng nhắn xác nhận đơn, mời duyệt bản chữ và trao đổi trong lúc dựng.
• Anthropic (công cụ Claude): gợi ý câu chữ và soát hình như mục 3.
• Công cụ giọng đọc máy (đợt làm thử không dùng): nhận lời đọc để tạo giọng máy, chỉ khi anh chị chọn giọng máy. Lời đọc có thể có tên và số điện thoại anh chị muốn đọc ở câu kết. Xưởng không gửi giọng thật hay hình của ai lên công cụ này.
• Google Drive của xưởng: nơi xưởng đặt video giao cho anh chị, chỉ người có link mới mở được.
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4), Meta (Meta Pixel), Microsoft (Clarity): đo lượt xem và hiệu quả quảng cáo, chỉ chạy sau khi anh chị bấm "Đồng ý".
• Google Fonts: tải phông chữ của trang; trình duyệt gửi địa chỉ IP tới Google khi mở trang.
• Google Drive, OneDrive, Dropbox của anh chị: nơi anh chị tự đặt nguồn; xưởng chỉ mở link anh chị gửi.
• Cơ quan chức năng, khi pháp luật buộc phải cung cấp.

Máy chủ của Cloudflare, Telegram, Anthropic, công cụ giọng đọc máy, Google, Meta và Microsoft đặt ở nước ngoài hoặc có thể đặt ở nước ngoài, nên dữ liệu nêu trên được chuyển ra nước ngoài, chỉ cho đúng các việc nêu ở trên. Xưởng không bán dữ liệu của anh chị cho bất kỳ ai và không chuyển cho công ty khác trong nhóm Rai.

5. Clip gửi vào, video giao ra

• Anh chị được dùng video thành phẩm trên mọi kênh của mình và khi chạy quảng cáo, trong phạm vi giấy phép nhạc và giọng đọc ghi kèm mỗi video, cho đúng căn và chính sách trong tài liệu nguồn khi tài liệu đó còn hiệu lực. Nhạc, phông chữ, giọng đọc AI đi kèm chỉ dùng trong chính video đó.
• Xưởng chỉ dùng video làm video mẫu của xưởng khi anh chị đồng ý riêng: tích ô đồng ý làm mẫu ở form (không bắt buộc, để trống là không đồng ý) hoặc nhắn đồng ý bằng tin nhắn; Anh chị không đồng ý thì xưởng không dùng. Anh chị đồng ý mà chủ nhà chưa đồng ý thì xưởng che số nhà, số căn, hoặc không dùng. Anh chị rút lại đồng ý làm mẫu bằng tin nhắn lúc nào cũng được.
• Người có mặt trong clip, chủ của logo hay tài liệu anh chị gửi phải đồng ý cho anh chị dùng. Phần này anh chị lo trước khi gửi.
• Giao xong, anh chị khoá link nguồn lại.

6. Giữ bao lâu

• Sổ đơn trên Cloudflare: tự xoá sau 90 ngày kể từ ngày gửi form. Mã phiên bản và giờ anh chị đồng ý đi kèm tin báo đơn mới; người xử lý đơn chép vào hồ sơ đơn ngay khi nhận tin báo.
• Nguồn dựng, thư mục dựng và thư mục giao trên Google Drive: giữ 30 ngày kể từ ngày đóng đơn, rồi xoá. Anh chị nên tải video về máy trước hạn này.
• Đơn không chốt: nguồn và giấy tờ xoá theo mục 5 của điều khoản dịch vụ.
• Hồ sơ đơn (phiếu đơn, tin anh chị đồng ý, tin chốt đơn, bản chữ đã duyệt, bản chụp giấy tờ đã che, một bản video đã giao): giữ 03 năm kể từ ngày đóng đơn để đối chiếu khi có vướng mắc hoặc khi cơ quan nhà nước yêu cầu, rồi xoá.
• Tin báo đơn trên Telegram: người xử lý đơn xoá tay mỗi tuần.
• Logo, màu, câu chào cuối anh chị muốn dùng lại cho đơn sau: giữ đến khi anh chị yêu cầu xoá.
• Hoá đơn, chứng từ (nếu có): giữ theo thời hạn pháp luật kế toán. Đơn làm thử không thu tiền.

7. Quyền của anh chị

Anh chị có quyền được biết; đồng ý hoặc rút lại đồng ý; xem và sửa; yêu cầu cung cấp, xoá, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của mình; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường khi dữ liệu bị xử lý sai.

Gửi yêu cầu bằng tin nhắn Zalo cho xưởng hoặc email info@raiholdings.vn. Gọi 0967 969 788 cũng được, xưởng sẽ nhắn lại để anh chị xác nhận bằng chữ.

Xưởng phản hồi trong tối đa 02 ngày làm việc, rồi làm xong trong thời hạn: xem, sửa hoặc nhận bản sao dữ liệu 10 ngày; rút lại đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý 15 ngày; xoá dữ liệu 20 ngày. Việc phức tạp cần thêm thời gian thì xưởng báo lý do và chỉ gia hạn một lần trong mức luật cho phép.

Rút lại đồng ý thì xưởng dừng liên hệ và không dựng tiếp đơn đang chờ. Phần dữ liệu luật buộc phải giữ, như chứng từ kế toán, xưởng giữ đúng phần đó và báo anh chị.

8. Bảo mật và sự cố

Chỉ người được giao xử lý đơn mới mở được sổ đơn, link nguồn và thư mục dựng. Thư mục giao chia sẻ bằng link, ai có link đều mở được, nên anh chị không chuyển link này cho người ngoài. Kết nối tới trang được mã hoá. Khi phát hiện dữ liệu bị lộ, xưởng xử lý ngay, báo cơ quan chuyên trách của Bộ Công an trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, với các trường hợp luật buộc phải báo, và báo anh chị nếu dữ liệu của anh chị hoặc của người trong nguồn anh chị gửi bị ảnh hưởng.

9. Cookie

Trang chỉ nạp Google Tag Manager, và qua đó Google Analytics 4, Meta Pixel, Microsoft Clarity, sau khi anh chị bấm "Đồng ý". Không bấm gì hoặc bấm "Từ chối" thì không nạp. Phông chữ của trang tải từ Google Fonts ngay khi mở trang, như ghi ở mục 4. Muốn đổi lựa chọn: Cài đặt cookie.

10. Câu chữ đồng ý theo từng phiên bản

Đổi câu chữ thì thêm dòng mới, không sửa dòng cũ.