Điều khoản dịch vụ

Điều khoản giữa anh chị và Công ty Cổ phần Rai Holdings (mã số doanh nghiệp 2803201525, người đại diện theo pháp luật: bà Hà Thị Thúy Hường, Giám đốc) khi đặt dựng video qua Rai Studio, dịch vụ dựng video do Công ty vận hành (trong văn bản này gọi là "xưởng"). Điều khoản áp dụng từ lúc anh chị nhắn đồng ý chốt đơn qua Zalo. Riêng mục 5 áp dụng từ lúc anh chị nhắn đồng ý cho xưởng xử lý dữ liệu, như ghi ở mục đó. Cách xưởng xử lý dữ liệu nằm ở chính sách bảo mật.

Phiên bản này viết cho đợt làm thử: xưởng nhận 5 đơn làm thử miễn phí, ai gửi trước làm trước, và không thu tiền đơn nào trong đợt này. Khi mở đơn có tính tiền, xưởng ra phiên bản điều khoản mới theo mục 17.

1. Dịch vụ

Trong đợt làm thử, xưởng chỉ nhận một gói: video dọc khung 9:16, dài từ 15 đến 60 giây, để đăng Reels, TikTok, dựng từ clip anh chị quay. Video có câu mở đầu, có phụ đề, diện tích và giá ghi đúng theo tài liệu căn anh chị gửi kèm. Xưởng viết câu mở đầu và chữ trên hình từ tài liệu đó, rồi gửi bản chữ để anh chị duyệt. Các gói khác chưa mở.

Trước khi giao, video qua sáu bước soát: số khớp tài liệu và ghi ngày tài liệu nguồn; không hứa lãi, không báo khan hiếm khi tài liệu không ghi; tên giấy tờ ghi đúng như tài liệu dự án; nhạc nền (nếu có) lấy từ thư viện được phép dùng; ghi rõ cảnh phối cảnh và phần do AI tạo; logo chủ đầu tư chỉ chèn khi anh chị có văn bản cho phép.

Xưởng không đăng bài, không chạy quảng cáo và không giữ tài khoản mạng xã hội của anh chị. Xưởng không quay tại chỗ, không môi giới, không nhận khách mua thay anh chị, không tư vấn nên mua dự án nào, không nhận định giá lên hay xuống.

Sáu bước soát là quy tắc nội dung của xưởng: xưởng tự kiểm chữ và số trong video do xưởng dựng. Xưởng không đưa ý kiến pháp lý về nội dung quảng cáo hay về căn của anh chị, và việc soát không thay việc anh chị kiểm điều kiện bán với chủ đầu tư hoặc đơn vị chuyên môn. Cần ý kiến pháp lý, anh chị hỏi luật sư.

2. Đặt và xác nhận đơn

Gửi form là anh chị nhờ xưởng liên hệ, chưa phải hợp đồng và không mất tiền. Xưởng nhắn Zalo chốt gói, kèm đường dẫn và mã phiên bản của điều khoản này. Anh chị nhắn đồng ý thì đơn được xác nhận; tin đồng ý cùng điều khoản này là hợp đồng dịch vụ giữa anh chị và xưởng. Xưởng nhận 5 đơn làm thử theo thứ tự đơn gửi tới, ai gửi trước làm trước; đủ 5 đơn thì xưởng nhắn báo người gửi sau. Đợt làm thử xưởng chưa cam kết giờ giao: khi đã nhận đủ nguồn và giấy tờ ở mục 4, xưởng nhắn anh chị thời gian dự kiến.

3. Thông tin trong video và phần việc của mỗi bên

• Anh chị chịu trách nhiệm về tính đúng và còn hiệu lực của giá, diện tích, chính sách bán hàng, chứng chỉ môi giới và mọi tài liệu gửi xưởng. Mỗi đơn ghi ngày của tài liệu nguồn.
• Chữ do xưởng viết gồm câu mở đầu, chữ thông số và phụ đề. Phần này xưởng chịu trách nhiệm cho khớp tài liệu anh chị gửi và theo sáu bước soát ở mục 1.
• Xưởng chỉ đưa chữ vào bản giao sau khi anh chị duyệt bản chữ bằng tin nhắn. Bản đã duyệt được khoá bằng mã băm (một dấu kiểm tra, đổi một chữ là lệch), ghi giờ duyệt và lưu trong hồ sơ đơn. Duyệt bản chữ là anh chị xác nhận nội dung đó khớp căn và chính sách anh chị đang rao.
• Anh chị là người đăng video lên kênh của mình. Khi đăng, anh chị bật nhãn quảng cáo hoặc nội dung thương mại của nền tảng. Anh chị không thêm chữ, tiếng hay hình ngoài bản đã duyệt. Phần anh chị tự thêm hay tự sửa sau khi giao do anh chị chịu trách nhiệm.
• Giá hay chính sách thay đổi thì anh chị gỡ video cũ. Cơ quan nhà nước yêu cầu gỡ hay sửa video thì anh chị gỡ trong 24 giờ và báo xưởng để xưởng xuất bản sửa.

4. Quyền rao căn và giấy tờ xưởng cần xem

Trong đợt làm thử, xưởng chỉ nhận clip quay căn trống, không có người trong hình và không có tiếng người nói. Giấy tờ nào có tên chủ nhà thì anh chị che trước khi gửi. Anh chị xác nhận việc này bằng ô tick bắt buộc ở form đặt đơn.

Anh chị bảo đảm được phép rao căn hoặc dự án này, và đang hành nghề môi giới đúng điều kiện. Trước khi viết chữ và dựng, xưởng cần xem bản chụp các giấy tờ dưới đây. Anh chị che tên, số căn cước, địa chỉ và thông tin không cần thiết của chủ nhà trước khi gửi.

• Tên doanh nghiệp môi giới hoặc sàn nơi anh chị làm việc, kèm mã số doanh nghiệp.
• Hợp đồng môi giới với chủ nhà, hoặc văn bản phân phối của chủ đầu tư hay của sàn. Căn bán lại chưa có hợp đồng môi giới bằng văn bản thì đợt làm thử xưởng chưa nhận.
• Căn chủ đầu tư bán lần đầu khi nhà chưa xây xong: số và ngày văn bản của cơ quan quản lý kinh doanh bất động sản cấp tỉnh trả lời nhà ở đủ điều kiện được bán.
• Căn chủ đầu tư bán lần đầu khi nhà đã xây xong: văn bản của chủ đầu tư hoặc sàn về việc căn được đưa vào kinh doanh.
• Căn bán lại: Giấy chứng nhận (sổ hồng) của căn. Căn chưa có sổ thì gửi hợp đồng mua bán với chủ đầu tư.
• Video ghi chứng chỉ môi giới của anh chị: ảnh chứng chỉ còn hạn.

Xưởng xem giấy tờ để chỉ viết những gì khớp với giấy tờ anh chị gửi. Việc xem này không phải thẩm định pháp lý, và xưởng không xác nhận căn hay dự án đủ điều kiện bán.

Anh chị cũng bảo đảm với xưởng:

• Chủ nhà, khi quay trong nhà, đã đồng ý cho anh chị quay và dùng hình căn để quảng cáo. Nếu clip lỡ có người có mặt hoặc có tiếng nói, người đó đã đồng ý cho anh chị dùng hình, tiếng của họ để quảng cáo căn này, kể cả thoả thuận về thù lao nếu có. Clip có trẻ em thì cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ đã đồng ý.
• Anh chị có quyền dùng logo, giọng đọc và tài liệu đã gửi.
• Xưởng có thể xin anh chị gửi tin nhắn hoặc văn bản đồng ý của những người này. Chưa có thì xưởng cắt cảnh hoặc dừng đơn.

5. Xưởng xử lý dữ liệu của người khác thay anh chị

Với hình, tiếng nói, tên và thông tin của người khác có trong nguồn và giấy tờ anh chị gửi, anh chị là bên quyết định mục đích sử dụng, xưởng là bên xử lý dữ liệu thay anh chị. Xưởng nhắn Zalo xin đồng ý, kèm đường dẫn mục này và mã phiên bản của điều khoản. Xưởng chỉ mở nguồn và giấy tờ sau khi anh chị nhắn "Đồng ý cho xưởng xử lý dữ liệu để dựng video". Từ tin nhắn đó, kể cả khi đơn chưa chốt, hai bên thoả thuận như sau:

• Mục đích: chỉ để kiểm nguồn và xem giấy tờ trước khi nhận đơn, rồi dựng và sửa video của đơn này. Xưởng không dùng vào việc khác và không đưa cho công ty khác.
• Dữ liệu: hình ảnh, tiếng nói, tên, số nhà, biển số xe và thông tin khác của người khác có trong clip, giọng đọc, tài liệu và giấy tờ anh chị gửi.
• Cơ sở: đồng ý anh chị đã có của những người này, nêu ở mục 4. Nhắn câu đồng ý ở trên là anh chị xác nhận đã có các đồng ý đó, kể cả khi đơn chưa chốt.
• Cách làm: xưởng dựng trên máy tính của xưởng đặt tại Việt Nam. Xưởng không đưa khung hình có mặt người khác, giấy tờ hay số điện thoại của người khác lên công cụ AI đặt máy chủ ở nước ngoài. Video giao qua thư mục Google Drive của xưởng, chỉ người có link mới mở được.
• Thời hạn: xưởng xoá nguồn và bản dựng sau 30 ngày kể từ ngày đóng đơn, hoặc sớm hơn khi anh chị yêu cầu. Một bản video đã giao nằm trong hồ sơ đơn theo mục 13. Đơn không chốt thì xưởng nhắn báo đóng đơn, rồi xoá nguồn và giấy tờ sau 07 ngày kể từ tin báo đó. Đơn không chốt gồm: xưởng không nhận đơn, anh chị báo không đặt nữa, hoặc anh chị không trả lời sau 07 ngày kể từ tin xưởng xác nhận gói.
• Bảo mật: chỉ người được giao xử lý đơn mới mở được nguồn và thư mục dựng. Thư mục giao chia sẻ bằng link, ai có link đều mở được, nên anh chị không chuyển link này cho người ngoài.
• Quyền của người trong clip: người đó muốn xem, sửa, xoá hoặc rút lại đồng ý thì anh chị báo xưởng. Xưởng làm trong thời hạn anh chị đưa ra, không chậm hơn thời hạn luật định.
• Khi có sự cố: xưởng phát hiện dữ liệu bị lộ thì báo anh chị ngay, rồi cùng anh chị xử lý.

6. Khi xưởng từ chối hoặc dừng đơn

Xưởng được từ chối hoặc dừng đơn trong các trường hợp sau:

• Thiếu tài liệu để đối chiếu số, hoặc thiếu giấy tờ ở mục 4.
• Clip có người trong hình hoặc có tiếng người nói, trong đợt làm thử.
• Câu chữ được yêu cầu nằm ngoài quy tắc nội dung của xưởng. Ví dụ: nói trước về lợi nhuận hay giá bán trong tương lai, báo khan hiếm khi tài liệu không ghi, dùng từ so sánh tuyệt đối hay so với dự án khác khi không có tài liệu chứng minh, xưng chủ đầu tư hay phân phối chính thức khi không có văn bản.
• Nguồn có giấy tờ tuỳ thân của người khác.
• Kênh anh chị định đăng đã bị cơ quan nhà nước công khai thông báo vi phạm.

Đây là quy tắc nội dung của xưởng. Xưởng không đưa ra ý kiến pháp lý về câu chữ hay về căn của anh chị. Đơn làm thử không thu tiền, nên đơn bị dừng không phát sinh khoản phí nào.

7. Sửa video

• Mỗi đơn có 2 lượt sửa theo mốc giây.
• Lỗi do xưởng (số sai so với tài liệu, sai chính tả) xưởng sửa, không tính vào 2 lượt.
• Đổi kịch bản đã duyệt hoặc đổi nguồn thì xưởng coi là một đơn làm thử mới, chỉ nhận khi đợt thử còn suất. Không thu tiền.
• Chữ xưởng viết bị nền tảng gỡ, hoặc cơ quan nhà nước yêu cầu sửa, vì lý do nằm trong sáu bước soát thì xưởng sửa, không tính vào 2 lượt.

8. Huỷ và hoàn tiền

Đơn làm thử không thu tiền, nên không có khoản nào phải hoàn. Anh chị báo huỷ lúc nào cũng được, kể cả khi xưởng đã bắt đầu dựng: anh chị nhắn báo xưởng, xưởng dừng ngay và xoá nguồn theo thời hạn ở mục 5.

9. Quyền sử dụng video

• Anh chị được dùng video trên mọi kênh của mình và khi chạy quảng cáo, trong phạm vi giấy phép nhạc ghi kèm mỗi video (nếu video có nhạc).
• Video chỉ dùng cho đúng căn và chính sách ghi trong tài liệu nguồn, khi tài liệu đó còn hiệu lực. Anh chị không cắt ghép video để rao căn khác.
• Quyền với video thành phẩm: xưởng giữ quyền tác giả và cho anh chị dùng không thời hạn.
• Nhạc, phông chữ, giọng đọc AI đi kèm chỉ dùng trong chính video này, không tách ra dùng riêng.
• Xưởng chỉ dùng video làm video mẫu của xưởng khi anh chị đồng ý riêng: tích ô đồng ý làm mẫu ở form (ô này không bắt buộc, để trống là không đồng ý) hoặc nhắn đồng ý bằng tin nhắn. Anh chị rút lại đồng ý này bằng tin nhắn thì xưởng gỡ video khỏi những nơi xưởng tự đăng. Chủ nhà (nếu quay trong nhà) cũng phải đồng ý cho xưởng dùng; thiếu đồng ý thì xưởng che số nhà hoặc không dùng.

10. Nhạc nền

Video có nhạc nền thì xưởng chỉ lấy nhạc từ thư viện cho phép anh chị dùng video vào việc bán hàng và chạy quảng cáo. Nền tảng báo bản quyền nhầm thì xưởng đổi nhạc, xuất lại. Nhạc anh chị tự chọn trong ứng dụng khi đăng thì theo điều khoản âm nhạc của nền tảng đó, anh chị tự chịu trách nhiệm phần nhạc này.

11. Nhãn nội dung AI

Đợt làm thử xưởng không dùng giọng đọc máy và không dùng hình do AI tạo. Khi mở các gói có giọng đọc máy, xưởng chỉ dùng công cụ có quyền dùng thương mại và báo trước cho anh chị. Video có giọng đọc máy, hoặc có hình do AI tạo hay chỉnh sửa, thì xưởng ghi dòng "có nội dung tạo bằng AI" vào siêu dữ liệu của tệp và gửi kèm câu nhãn để anh chị đặt ở phần mô tả khi đăng.

Xưởng chưa nhận dựng giọng hay hình mô phỏng người thật. Anh chị giữ nguyên nhãn khi đăng và khi đăng lại, không cắt hay che nhãn.

12. Giới hạn trách nhiệm và bồi hoàn

Đơn làm thử không thu phí. Mức trần bồi thường của xưởng với mỗi đơn làm thử: trách nhiệm của xưởng dừng ở việc sửa hoặc gỡ video và xoá dữ liệu, không bồi thường bằng tiền. Mức trần không áp dụng khi xưởng cố ý làm sai; khi chữ xưởng viết sai so với tài liệu mà xưởng không sửa sau khi được báo; khi xưởng làm lộ dữ liệu hay tài liệu anh chị gửi; hoặc khi nhạc, phông chữ, giọng đọc mà xưởng chọn bị khiếu nại về quyền. Xưởng nhắc lại mục này trong tin Zalo chốt đơn để anh chị đồng ý riêng.

Nếu xưởng phải chịu thiệt hại hay chi phí vì tài liệu anh chị gửi sai, vì giấy tờ ở mục 4 không đúng, vì clip có người hay chủ nhà chưa đồng ý như anh chị đã xác nhận, hoặc vì phần anh chị tự sửa sau khi giao, anh chị hoàn lại khoản đó cho xưởng.

Xưởng không hứa và không chịu trách nhiệm về lượt xem, số khách hay giao dịch mà video mang lại.

13. Hồ sơ đơn

Xưởng lưu phiếu đơn, tin anh chị đồng ý, tin chốt đơn, bản chữ đã duyệt, bản chụp giấy tờ đã che và một bản video đã giao trong 03 năm kể từ ngày đóng đơn. Hồ sơ dùng để đối chiếu khi có vướng mắc, hoặc khi cơ quan nhà nước yêu cầu. Clip gốc và giọng gốc xoá sớm hơn, theo mục 6 của chính sách bảo mật.

14. Bảo mật tài liệu của anh chị

Bảng giá, chính sách bán hàng, danh sách căn và mọi tài liệu anh chị gửi là thông tin riêng của anh chị. Xưởng chỉ dùng để dựng đơn của anh chị. Xưởng không đưa cho công ty khác trong nhóm Rai, kể cả đơn vị kinh doanh bất động sản, và không dùng để liên hệ khách hay bán hàng.

15. Giá, thuế và thanh toán

Đơn làm thử không thu tiền: anh chị không chuyển khoản, không đặt cọc, không trả khoản nào cho xưởng. Giá sau đợt thử xưởng chưa chốt. Khi có giá, xưởng nhắn báo trước qua Zalo; đơn có tính tiền chỉ bắt đầu khi anh chị nhắn đồng ý giá, theo phiên bản điều khoản mới ở mục 17.

16. Giải quyết vướng mắc

Có vướng mắc, anh chị nhắn Zalo cho xưởng, gửi email info@raiholdings.vn, hoặc gọi 0967 969 788 (giờ hành chính).

• Bước 1: anh chị nêu mã đơn, việc cần xử lý và mốc giây trong video nếu có.
• Bước 2: xưởng phản hồi lần đầu trong 01 ngày làm việc.
• Bước 3: xưởng đưa cách xử lý trong 03 ngày làm việc.

Hai bên thương lượng trước. Không thương lượng được thì giải quyết tại toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

17. Khi xưởng đổi điều khoản

Xưởng đổi điều khoản thì ghi phiên bản và ngày áp dụng mới ở đầu trang. Đơn đã chốt theo phiên bản nào thì áp dụng phiên bản đó cho tới khi xong đơn.